О том, как может выглядеть виртуальный помощник будущего, рассуждает американский журналист Лоренс Круз (Laurence Cruz) сайт http://thenetwork.cisco.com/.
Своим оригинальным сюжетом про одинокого мужчину, влюбившегося в операционную систему, нравится и публике, и критикам. При этом в основе фильма лежит давно обыгранная в научной фантастике ситуация, когда компьютер становится абсолютным персональным помощником.
Как же будет выглядеть абсолютный персональный помощник? Сможет ли <Она> стать вашей?
Как бы нам ни нравились наши гаджеты, трудно представить, чтобы кто-либо влюбился в Apple Siri или Google Now. Умея распознавать нашу речь и, как следствие, будучи в состоянии выполнять миллионы задач, эти приложения представляют собой первые воплощения гораздо более интеллектуальных и, возможно, более подходящих для любви персональных помощников будущего.
Вопрос о том, какие конкретно технологии будут задействованы для создания персонального помощника, пока остается открытым. Будут ли его <глаза> одной камерой или несколькими? Будут ли его <уши> одним микрофоном или несколькими? Как он научится выполнять три основные, по мнению Google, функции поисковой машины - отвечать, разговаривать и предугадывать?
Некоторые из вариантов абсолютного персонального помощника предусматривают серьезную интеграцию со Всеобъемлющим Интернетом, ставшим основной темой международной выставки потребительской электроники CES 2014. Каковы будут последствия применения такой мощной системы с точки зрения личной жизни, защиты и безопасности? Как вы отнесетесь к <всевидящему оку>, которое будет следить за каждым вашим движением, подобно умевшему читать по губам компьютеру HAL 9000 в фильме Стенли Кубрика <Космическая Одиссея 2001 года>?
Священный Грааль высоких технологий
На первый взгляд, в абсолютном персональном помощнике из нового фильма Джонза применяются самые обыкновенные технологии. Теодор Тумбли (Хоакин Феникс) беседует со своей хрипловатой операционной системой Самантой (Скарлетт Йоханссон) с помощью наушников и компьютера или с помощью мобильного устройства размером с бумажник.
Но если говорить о разговорной практике и эмоциональной восприимчивости Саманты, то существующие технологии отстают на несколько световых лет. Как считает Даг Киттлаус (Dag Kittlaus), один из основателей и бывший директор фирмы Siri, которую он продал Apple в 2010 г., продемонстрированные в некоторых сценах возможности потребовали бы массово масштабируемого распознавания образов в реальном времени, пространственного воображения, распознавания настроения и черт лица, а также восприимчивости к социальным аллюзиям.
В своей статье, недавно опубликованной журналом развлекательной индустрии Variety, Киттлаус рассказал, что, приступая к работе над Siri в 2007 г., он и его соратники пытались <создать первого в мире настоящего виртуального помощника и сделать взаимодействие с гаджетами столь же простым, как обычный разговор>. При этом они все время имели в виду не только HAL 9000, но и говорящие компьютеры из <Звёздного пути> и машины KITT с искусственным интеллектом из телевизионного сериала <Рыцарь дорог>.
.
Уведомительные инновации
Недавно Скотт Хаффмен (Scott Huffman), технический директор Google, заявил, что компания стремится создать абсолютного персонального помощника. По его словам, для взаимодействия с таким помощником не нужен компьютерный дисплей, все будет происходить - в машине или дома - в форме диалогов. Такое взаимодействие может осуществляться посредством большого экрана или динамиков с микрофонами, которые находятся в режиме ожидания голосовой подсказки пользователя.
Если от мысли о квартире, набитой микрофонами, вам делается не по себе, утешайтесь тем, что вы не одиноки. Исследователь практики применения цифровых технологий из Меркатус-центра при Университете им. Джорджа Мейсона Адам Тьерер (Adam Thierer) весьма обеспокоен возможными проблемами безопасности. Но, не желая подавлять творческие порывы, он выдвинул концепцию <уведомительных инноваций> (permissionless innovation) в противоположность <принципу предосторожности> (в этом месяце должна выйти его новая книга "Permissionless Innovation: the Continuing Case for Comprehensive Technology Freedom").
Тьерер считает, что абсолютный персональный помощник не обойдется без определенных компромиссов, так же, как и другие технологии - от Facebook до Гугл-очков и автомобиля.
<Но я надеюсь, - говорит он, - что мы не начнем сразу же запрещать все это сверху. Между нами, я даже мог бы найти ему место в моей жизни>.
Поиск следующего поколения
В любом случае Google движется к объявленной цели. Применение <Графа знаний> (Knowledge Graph), базы знаний, призванной улучшить результаты поисков, позволило далеко уйти от ключевых слов и <10 синих ссылок>, с которых начиналась поисковая машина Google 15 лет назад.
В прошлом году компания запустила новый алгоритм <Колибри> (Hummingbird), разработанный для более <человеческого> общения с пользователями и предоставления более прямых ответов. Также Google представил концепцию <горячих команд> (hot-wording) для ведения поисков с помощью голосовой подсказки "OK Google" без необходимости какого-либо интерфейса.
Следующим шагом, по словам Хаффмена, может стать открытие <Графа знаний> для сторонних разработчиков. Это еще больше приблизит мечту об абсолютном персональном помощнике к реальности, усилив при этом озабоченность возможными проблемами нарушения конфиденциальности и т.п.
<Если мы всю жизнь будем бояться и планировать политики на базе самых неблагоприятных гипотетических сценариев, то самые благоприятные сценарии так никогда и не реализуются>, - считает Тьерер.
А что же насчет влюбленности в виртуального персонального помощника? Может ли это войти в самые благоприятные (или неблагоприятные − для кого как) сценарии? Поживем - увидим.
